Efficiënte CX-inzichten met ForeSee Mobile
ForeSee Mobile is een productiviteitsapp voor iPhone die gericht is op het bieden van snelle toegang tot klantbelevingsinformatie voor drukke executives, analisten en managers. Deze applicatie stelt gebruikers in staat om essentiële vragen over klantbeleving (CX) te beantwoorden, zoals prioriteiten en prestatie-indicatoren in real-time. Met de app kunnen gebruikers de prestaties van verschillende locaties volgen en inzicht krijgen in klantfeedback over hun diensten en producten.
Belangrijke functies van de app omvatten data en inzichten uit op maat gemaakte en NPS-enquêtes, de mogelijkheid om diepgaand in problemen te duiken met CX-scores en trendgrafieken, en een leaderboard dat filtering mogelijk maakt voor hiërarchieën binnen organisaties. Gebruikers kunnen ook real-time klantreacties bekijken en gedetailleerde analyses maken op basis van hun antwoorden. Toegang tot de app is alleen mogelijk voor bestaande gebruikers van de Predictive Experience met een Verint-log-in.
